售后工程師

職責(zé)描述

??提供公司產(chǎn)品的售后技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)有效性地處理客戶返修的故障產(chǎn)品

??負(fù)責(zé)我司產(chǎn)品后期常見問題的解決及維護(hù)工作，確保客戶產(chǎn)品正常運(yùn)行

??處理各類客戶投訴，第一時(shí)間整理反饋，向公司相關(guān)部門反饋客戶意見及建議，必要時(shí)向客戶提供相關(guān)的分析報(bào)告

??定期對(duì)售后產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類、分析與更新

??服從安排，必要時(shí)協(xié)助其他部門的相關(guān)工作

任職要求

??電子、機(jī)電、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷

??一年以上工控行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電氣設(shè)備的構(gòu)造及性能，具備伺服控制、調(diào)試、編程、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。熟悉伺服電機(jī)、伺服驅(qū)動(dòng)器等自控產(chǎn)品原理和構(gòu)造

??良好的客戶服務(wù)意識(shí)、很強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，主觀能動(dòng)性強(qiáng)

??良好的溝通和協(xié)作能力；良好的跟進(jìn)、分析和解決問題的能力

??能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)工作制；